现在不少地方干基层工作、推民生项目的时候，都把6个百分百7个到位文件当干活的基本标准，这份文件里的要求不是空喊的口号，每一条都对应着具体要干的活、群众实际的急难愁盼问题，不管是社区网格化管理还是民生项目落地，照着这个文件的要求推进，基本不会出现该干的活漏了、出了问题互相推的情况，很多严格执行的地区，群众对工作的满意度都有明显提升，解决了不少过去长期存在的“看得见的管不了、管得了的看不见”的问题。

6个百分百的具体要求覆盖工作全流程

这份文件里明确的6个百分百，几乎把工作推进的每一个环节都卡死了标准：第一个是风险隐患摸排百分百覆盖，要求不管是小区楼栋、沿街商铺还是公园广场这些地方，全都要走到、访到，消防隐患、邻里吵架、设施坏了这些问题都不能漏，不能有没走到的地方；第二个是群众诉求响应百分百及时，不管是群众打热线反映的问题还是在社区群里提的建议，都要当天给出回应，能当场解决的马上处理，解决不了的也要明确说清楚什么时候能给答复、由谁来跟进，不能让群众的诉求石沉大海；第三个是政策宣传解读百分百到位，新的养老补贴、医保缴费、就业扶持这些政策，不能只贴一张告示就完事，要针对不同群体用不同的宣传方式，给独居老人上门讲、给年轻人发群消息、给商户送宣传单，确保符合条件的群众全都知道政策内容，不会出现该享受福利的人没享受到的情况；第四个是特殊群体关爱百分百落地，独居老人、残疾人、留守儿童、重病患者这些特殊群体，都要单独建个信息台账，安排专人每个月至少上门看一次，看看有没有需要帮忙的，比如老人要买米买油、残疾人要办证、孩子要上学接送这些小事，只要群众开口都能帮着干，不能让他们遇到难处找不到人；第五个是整改问题跟踪百分百闭环，之前摸排出来的隐患、群众反映的诉求、检查出来的问题，全部要建整改台账，处理完之后还要回头看，看看是不是真的解决了，有没有反弹，不能当时处理完就不管了；第六个是工作成效群众百分百认可，每季度都要组织群众测评，看看大家对工作的满意度，不满意的地方马上调整整改，直到群众认可才算完成工作目标。

7个到位的核心是把责任压实到人

除了6个百分百的工作标准之外，文件里还明确了7个到位的要求，核心是避免工作推诿扯皮，确保事事有人干：第一个是责任落实到位，每个网格、每个小区、每个民生项目都要定死具体负责人，出了问题直接找这个人，不能出现“这事不归我管”的情况；第二个是人员配备到位，要根据片区的户数、人口数量配齐网格员，不能出现一个网格员管几百户忙不过来的情况，必要的时候还要发动志愿者、楼栋长补充力量，确保有人干活；第三个是经费保障到位，开展走访、慰问困难群众、搞宣传活动这些都需要钱，必须提前把经费拨付到位，不能出现“让马儿跑又不让马儿吃草”的情况，没钱啥事都干不成；第四个是流程规范到位，不管是接诉即办还是隐患排查，都要有标准的工作流程，从登记问题、分派任务、处理问题到反馈结果、归档留存，每一步都要有记录，不能乱干，更不能漏环节；第五个是考核监督到位，每个月都要检查工作台账，看看是不是按要求完成了摸排、走访、整改这些工作，考核结果和工作人员的绩效挂钩，干得好的给奖励，干得不好的要批评整改，倒逼大家认真干活；第六个是宣传引导到位，不光要宣传政策，还要把工作的进展、解决的问题、取得的成果都告诉群众，让群众知道我们在做什么、做了哪些事，也能随时提意见，形成双向沟通的良性循环；第七个是长效机制到位，不能搞一阵风，要把这些要求变成长期坚持的工作制度，每个月排查、每季度测评，一直坚持下去，不是做给上面看的，是真的为群众解决实际问题。

执行这份文件要避开三个常见误区

不少地方在执行这份文件的时候，容易走偏踩坑，最常见的有三个问题：第一个是搞数据造假，为了凑百分百的走访覆盖率，瞎编摸排数据、伪造群众签字，看似任务完成了，实际上问题根本没解决，反而会攒下更多矛盾，所以必须实地走访、真实记录，数据可以随时核查，绝对不能造假；第二个是搞形式主义，为了留痕搞一堆没用的台账、拍一堆摆拍的照片，反而耽误了为群众办事的时间，要把功夫下在实际工作上，台账只要真实记录工作内容就行，不用搞花里胡哨的东西；第三个是一刀切执行，不同片区的情况不一样，老旧小区老人多、新建小区年轻人多、商圈片区商户多，要根据实际情况调整工作方法，不能所有地方都用同一种方式推进，不然反而达不到预期效果。

这份文件落地后能带来实实在在的变化

很多严格执行这份文件要求的地区，都出现了很明显的好转：过去群众遇到问题不知道找谁，现在只要提出来就有人接、有人管，小问题当天就能解决，不用跑三四趟还办不成事；过去邻里矛盾等闹大了才有人管，现在网格员定期走访早就发现了，早早调解，不会闹到报警的地步；过去特殊群体遇到困难找不到人帮忙，现在有专人对接，买药、买菜、办证件这些小事都能帮着办；过去干部和群众之间隔着一层，现在经常上门走访，大家都熟悉了，有什么话也愿意说，干群关系明显更近了，整个片区的氛围也越来越好，大家的归属感也强了。